王国志 山东区副总监

浅议 企业人的责任心

编辑: 王国志 来源: 发布时间: 2015-05-21 13:50:47 浏览: 4259 字体大小:大号 中号 小号

“这个世界不是有权人的世界,也不是有钱人的世界,而是有心人的世界。这颗心包括良心、诚心、爱心,但更重要的是责任心。”这是牛根生的言论,我很认同这个观点。有责任心的人才能在困难中做成事,并且把事做好;没有责任心的人遇事浅尝辄止,努力但不一定尽力。“努力做事只能把事情做对,用心做事才能把事情做好。”责任心关系到做事的好坏与成败。何谓责任心呢?责任心就是个人对自己、对他人、对家庭、对企业、对社会、对国家负责而应遵守规范、承担责任、履行义务的自觉态度。责任心与自尊心、自信心、进取心、事业心、同情心等相比,是“群心”中的核心。


企业选人与用人是凭人的态度、人的能力和人的道德品质这三方面来权衡的。肯干不能干可以培养,但能干不肯干的人很难影响。责任心实质是一种工作态度,而且是工作态度的核心。因此,责任心是选拔人才的最重要的标准之一。


责任心是做人的基本准则之一。

一、有责任心的人表现为善良。

拥有责任心就拥有了善良。——朱小莹

人生活的三重境界:主真、主美、主善,主善是最高境界。

有这样一个真实的故事:一位老妇蹒跚走进美国费城百货商店避雨,所有售货员都对她视而不见。这时,一个年轻人走过来说:“夫人,我能为您做点什么吗?”老妇人莞尔一笑,“不用了,我在躲雨,马上就走。”后来年轻人又给她搬了一把椅子。雨过天晴,老妇人向年轻人道谢并要了一张名片,就离开了商店。后来这位年轻人成为了美国钢铁界重量级人物,因为这位老妇人是当时美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。

人如果在尽本分工作之外,能设身处地为别人着想,这样他就会表现为引申思考一下,再多斟酌一下,再校正一遍,这样不仅能尽职尽责完成本职工作,还能给别人带来方便、节省时间、减少不必要的麻烦或损失,以这样的心境去工作无疑是善举。儒家学派讲“以好色之心交友最真,以利己之心做事最善。”善良是中华民族的传统美德,有责任心之人往往有善良的好口碑。口碑就是一个人的品牌,俗话讲,“善有善报”,口碑好的人一定会有好的回报。 


二、有责任心的人表现为职业道德高尚。

任何事情都不能十全十美,员工不可能对企业完全满意。但不满意的前提下部分人会表现为抱怨,工作敷衍了事、懈怠、不尽全力,更不会充满责任心地去开展工作。而职业道德高尚的人便会表现为更善解人意,做每一件事都力争做好。

在社会上,约束人言行的是法律法规和道德。而在企业中,国家法律是最底线,企业制度为次之,职业道德再次之。再完备的法律和制度也有其局限性,人除敬畏法律和制度外,还应敬畏职业道德。道德的力量是“自治”,而法律和制度的力量是“法治”。一个“自治”力强的人,在何种背景下都会理性、理智去开展工作,换得至少是心安理得。一个“自治”力差的人,情绪大起大落、反复无常,高兴时工作高歌猛进,扫兴时工作一团糟。责任心是“自治”的法宝之一。

我不由得想起这样一则资讯报道,它深刻地诠释了职业道德的伟大。
2006年11月14日,兰空某团飞行员李剑英驾军机突然撞鸟。12时04分09秒,他说:“我撞鸟了,我要调整跳伞。”15秒他说:“看迫降行的话,我把起落架收起来了。”18秒他说:“我把起落架收起来,迫降!”25秒,飞机解体爆炸。李剑英不幸牺牲。他完全有时间选择跳伞,但地面居住着3500名群众,当时飞机是带真弹飞行的,为了人民生命和财产安全,他选择生还几率甚小的迫降。情节虽然悲壮,但反映出他有极强的职业道德,有着极强的责任心。


三、有责任心的人表现为高素质。

责任心是现代人素质的标志。——吴玉妍

其实责任心的养成更多是在童年和青少年的成长阶段。因受家庭、学校以及社会的大小环境影响,久而久之,潜移默化就会形成。受正面影响多的孩子,表现为大度;而受正面影响少的孩子,表现为自私自利。例如,中国母亲在孩子放学回家后基本关心两点:学习和身体。而日本母亲在孩子放学回家后基本关心的是孩子帮老师和同学做了什么。教育不同,结果不同。我还在培训中听过这样的例子,说几个日本人合作做事失败后,他们各自会反思自己的失误失职之处;而几个中国人合作会本能自我保护。学问不同,习惯不同。教育和学问的导向不同,对应产生的行为习惯就会有差异,而这些行为习惯对应的素质也就有高低之分。 


责任心是做事的基本准则之一。

一、有责任心的人表现为做事细致严谨。

人触犯法律只在一念之间。做一件事情成功与否往往取决于一件小事。“千里之堤,溃于蚁穴”;“细节决定成败”;老子讲,“图难于其易,为大于其细”都是这个道理。企业成功需要若干个条件,但企业失败只需要一个条件。做事细致严谨的人,除性格所致外,还有其内在责任心的无形推动,才能逐渐养成这样的良好职业习惯。“生于忧患,死于安乐”,只有居安思危、防微杜渐才能把一些日常工作中的危机、隐患、纰漏排查出来,并消灭在萌芽状态。粗心大意地干工作,就会漏洞百出。粗心大意是工作不够认真,不认真就是责任心不够的表现。毛主席讲“凡事就怕‘认真’二字”。只要认真就能把一项工作做好。遇事就认真,便能逐渐克服毛糙的习惯。处理关键事情时,能够前思后想、权衡利弊、反复斟酌,定会处理得比较恰当和稳妥。反之后果会不堪设想。2008年9月15日上午10:10,德国国家发展银行向十分钟前申请破产保护的美国雷曼兄弟转入了3.19亿欧元,十分钟时间损失3亿欧元,德国国家发展银行因此被誉为史上最愚蠢的银行。

反之,怀揣一颗责任心在工作的职业人会在平凡的岗位上创造奇迹:四川省安县桑枣中学全校师生2200名,在汶川大地震发生1分36秒时,全部冲到操场,而且井然有序、无一伤亡。因为校长叶志平在任期间不断坚持加固校舍,而且要求全体师生经常练习紧急疏散,这个事件不仅让人感慨:这位校长立下多么大的功德啊!叶志平因此被评为“史上最牛校长”。


二、有责任心的人表现为做事自律。

责任心使大家约束自己。——胡缨

何谓自律,顾名思义就是一个人内在自发的自我要求和自我约束,不是制度、法规的被动要求和约束,这样的人表现为自觉、自动和自发,是内在的价值观来支配自己应该以何种行为、何等的标准去工作。

其实,责任心的范畴往往是一套即便是完备的制度也要求不到位的,而只有靠制度和责任心这两方面才能让人把工作做得扎实到位,只靠制度是难以保证的。


三、有责任心的人表现为做事力求完美。

如果一个人有了责任心,那么他会努力把每件事情做得完美。——周姿延

责任心就是做任何事情所需的一种平常而力求完美的心态。——龚靖贇

“没有最好,只有更好”。追求更好就是力求完美的体现。其实做事有两种标准,一种是企业的要求标准;一种是自己的要求标准。力求完美的人往往是自己的要求标准高于企业的要求标准,这样的人在做一项工作时,会千方百计、想方设法、尽其所能,达到更加好的标准。这样才会有愉悦感和成就感,否则就会很惋惜和遗憾,而这种做事风格和习惯就是其内在的责任心驱动的。

企业是一个员工安身立命的场所,岗位是一个员工发挥聪明才智的平台。“在其位,谋其政;做其事,尽其责”是任何一个企业和管理者所要求和希望的。
责任心是一个人做人和做事的基本准则之一。虽然责任心基本是在一个人孩提时期养成,但后天的生活与工作环境的影响还能让人逐渐建立较强的责任心。责任心是一个人价值观的一部分,尽自己的责任心做事能把事情做好,能为自己赢得认可、信任和敬重。


总之,责任心关乎做人、做事,具有责任心的人做人口碑好,做事结果好。内胜方能外王,努力做一个责任心强的人。

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